leptaSales
Видно, какая реклама привела каждую продажу в WhatsApp
Клиент нажимает на рекламу, пишет менеджеру в WhatsApp или Telegram и платит через несколько дней. Lepta проводит этот путь до оплаты, и вы видите выручку и ROMI по кампаниям, объявлениям и блогерам, а не только клики.
Что вы получаете
Рекламный кабинет видит клик, банк видит оплату. Lepta видит и то, и другое
Между ними переписка в WhatsApp, где UTM-метки теряются. Lepta связывает рекламу, чат, сделку и оплату, поэтому каждый отчёт доходит до денег.
Выручка по кампаниям, объявлениям и блогерам
Расход, заявки, сделки, выручка, цена сделки, ROAS и ROMI на каждом уровне: кампания, группа объявлений, объявление. Кампании, которые потратили деньги и не дали заявок, тоже видны.
У каждого блогера своя ссылка
Блогер получает персональную ссылку. Бартер учитывается как расход, поэтому видна настоящая окупаемость блогера, а не только клики из его статистики.
Окупаемость с повторными покупками
Клиент, которого привёл канал, продолжает покупать. Lepta показывает ROMI по первой сделке и за всё время, поэтому видно, какие каналы приводят постоянных клиентов.
Оплаты возвращаются в Google и Meta
Оплаченные сделки уходят в рекламные кабинеты как конверсии, и алгоритмы ищут клиентов, которые платят, а не тех, кто кликает.
Распределение заявок и скорость ответа
У каждого нового чата есть ответственный. Видно, как быстро отвечает каждый менеджер и какие заявки ещё ждут ответа, в том числе ночью и в выходные.
Менеджеры остаются в своих телефонах
Никакого нового инбокса. Менеджеры отвечают из WhatsApp на телефоне, как и сейчас, а Lepta читает переписку через официальный API.
Как это работает
Как чат получает источник
Код в первом сообщении
Когда посетитель нажимает кнопку WhatsApp или Telegram на сайте, Lepta добавляет в готовый текст сообщения короткий код. В коде зашиты кампания, объявление и блогер.
Реклама Click-to-WhatsApp размечает себя сама
Если чат начался с рекламы Meta, которая открывает WhatsApp, в сообщении приходит ID объявления. По нему Lepta находит группу объявлений и кампанию в вашем рекламном кабинете.
Модель закрывает пробелы
Если клиент стёр код или написал не по ссылке, модель оценивает, с какой рекламы он пришёл, по времени перехода и первого сообщения.
Чат превращается в сделку и оплату
Lepta ведёт переписку до брони и оплаты. Расход берётся из рекламных кабинетов с доступом только на чтение, поэтому ROMI считается от денег, а не от заявок.
Сделайте отдельную ссылку на WhatsApp с меткой для каждого места размещения: био в Instagram, объявление, блогер, листовка.
Вопросы
Вопросы о сквозной аналитике WhatsApp
Можно отследить заявки с рекламы Meta, которая сразу открывает WhatsApp?
Да. Реклама Click-to-WhatsApp передаёт свой ID в первом сообщении, поэтому чат связывается с объявлением, группой и кампанией без сайта. Скрипт на сайте нужен только для трафика, который сначала попадает на сайт.
Чем это отличается от Google Analytics?
Google Analytics заканчивается на клике по кнопке WhatsApp. Lepta продолжает через переписку, сделку и оплату и учитывает повторные покупки того же клиента.
Какие каналы можно отследить?
Рекламу Meta и Google, блогеров, профили в Instagram и YouTube, Telegram-каналы, сайты партнёров, органический поиск и ИИ-ассистентов. Любое размещение, куда можно поставить ссылку или код.
WhatsApp это разрешает?
Да. Lepta работает через официальную платформу WhatsApp Business и только читает сообщения. Рассылки прошлым клиентам уходят только с их согласия и по шаблонам, одобренным Meta.
А если клиенты пишут на личные номера менеджеров?
Это обычный случай. Номер WhatsApp Business каждого менеджера подключается через официальный API, а клиент остаётся за менеджером, которому написал первым.